أحدثت أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تغييراً فاق العديد من الصناعات. ولا تزال تحظى باهتمام كبير حيث تدرك الشركات أهميتها في أتمتة مهام المكتب الأمامي والمكتب الخلفي. تتوقع شركة أبحاث السوق Forrester أن يرتفع سوق RPA إلى 2.9 مليار دولار بحلول عام 2021 من مجرد 250 مليون دولار في عام 2016 وذلك لأن تطبيقات RPA لا حدود لها. تساعد منصات RPA على إنشاء برامج الروبوت التي تتفاعل مع العديد من التطبيقات البرمجية ومحاكاة البشر في أتمتة العمل المتكرر. هناك نوعان من البرامج الروبوتية: روبوتات RPA المراقبة والغير مراقبة.

تعريف الروبوتات المراقبة والغير مراقبة:

هما وضعان يمكن أن يعملا مع أو بدون تدخل بشري, يمكن أن تعمل روبوتات RPA في كل من الوضعين “المراقب” و “غير مراقب”. يتم إنشاء برامج الروبوت المراقبة في حال تعذر اتمتة العملية الكاملة لأنها تستهدف أنشطة المكتب الأمامي . في مثل هذه الحالات ، يتم تشغيل روبوت RPA من خلال الأحداث على مستوى النظام والعمل جنبًا إلى جنب مع العاملين من البشر لأخذ البيانات منهم وإليها.

يتم تنفيذ روبوتات RPA غير المراقبة ، كما يوحي الاسم ، دون تدخل المستخدم من البشر والعمل جنبًا إلى جنب مع التطبيقات الأخرى. يمكن تشغيلها بواسطة الأحداث وعادة ما يتم استخدامها لأداء العمليات المجمعة. على سبيل المثال ، يمكن أن تقوم برامج تتبع RPA غير المراقبة باستخراج بيانات العملاء من جدول بيانات واحد وإدخالها تلقائيًا في التطبيق المطلوب.

مزايا روبوتات RPA غير المراقبة

  • تعمل روبوتات RPA غير المراقبة بالقليل او بدون تدخل بشري
  • يتم تشغيل الأتمتة غير المراقبة ذاتيًا بواسطة تطبيقات البرامج الأخرى
  • تعمل روبوتات RPA غير المراقبة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا في نموذج الوضع الدفعي
  • يمكن الوصول إليه عن بعد من خلال عدة واجهات أو منصات.
  • يوفر مجالًا أكبر للتعاون والاتصال حيث يمكن للمسؤولين تعديل الوظائف في الوقت الفعلي والحصول على حق الوصول الكامل لتحليل الجدولة ونشرها ، بالإضافة إلى إعداد التقارير والتدقيق والمراقبة داخل محور مركزي.
  • الاستخدام الأكثر شيوعًا لروبوتات RPA غير المراقبة هو في المكتب الخلفي حيث يتم جمع كمية كبيرة من البيانات وفرزها وتحليلها وصرفها

Attended vs unattended RPA

مزايا روبوتات RPA المراقبة

  • تتطلب الأتمتة المراقبة تدخل المستخدمين أو المسؤولين.
  • عادة ما تتم في موقع عمل المستخدم ويتم تنفيذها من خلال أحداث أو إجراءات أو أوامر محددة.
  • تتميز الأتمتة المراقبة بمرونتها و سهولة استخدامها حيث يحتاج الموظفون إلى التوفيق بين واجهات أو شاشات متعددة.
  • يتم تشغيل الأتمتة المراقبة في كثير من الأحيان في مركز العمل ، مما يحد من انخراط الموظف معها في سير عمل معين.

العمل مع روبوتات RPA المراقبة وغيرالمراقبة

أفضل وصف للعلاقة بين روبوتات RPA المراقبة وغيرالمراقبة هو التعايش. تعتبر المنصة المتكاملة التي تجمع بين الحلين مثالية  حيث ان المؤسسات يمكنها أن تنشر أي من الحلين بناءً على احتياجاتها . عندما تعمل برامج الروبوت المراقبة و غير المراقبة معاً ، يتم أتمتة المهام التي تتضمن مواجهة العملاء وأعمال المكاتب الخلفية ، مما يجعل القوى العاملة أكثر إنتاجية وكفاءة.

بالإضافة إلى ذلك ، تحصل الشركات على المزيد من التنوع من خلال نشر روبوتات RPA على الرغم من أن لكل منها ميزاته وخصائصه المميزة. إنه يسمح للشركات بتوسيع أو تقليل الوظيفة بناءً على الميزانيات وعبء العمل وجوانب التشغيل الأخرى دون أي توقف ملحوظ عن العمل. وبعبارة أخرى ، فإنه يقلل من فرص الأعطال أو الانقطاع عبر سلسلة القيمة في المؤسسة.

جعل RPA أكثر سهولة

Nuummite للاستشارات هي شريك لمنصات RPA الرائدة التي تسمح بنشر أي من الروبوتات أو أحدهما بطريقة فعالة من حيث التكلفة. إن الخبرة  الواسعة لخبراء RPA لدينا تمنحهم القدرة على معالجة الحلول الشاملة بدلاً من التركيز فقط على جزء من المشكلة. نحن نجمع بين التميز والخبرة في الأعمال والتكنولوجيا لضمان سلالسة رحلة الأتمتة قدر الإمكان بحيث تحصل على أقصى عائد من استثمارك.

Attended vs unattended RPA

افكار اخيرة

على الرغم من أن روبوتات RPA المراقبة و غير المراقبة ليست حصرية بشكل متبادل ، فإنها تلعب دورًا حاسمًا في نشر الأتمتة. بينما تساعد الروبوتات المراقبة في إنجاز العمل بشكل أسرع ، تقوم الروبوتات غير المراقبة بتنفيذ المهام والعمل بشكل مستقل جنبًا إلى جنب مع العديد من التطبيقات.

وبالتالي ، فإن الجمع بين روبوتات RPA  المراقبة وغير المراقبة، يجعل حل RPA متكاملًا. كلاهما مجتمعان يضيفان إلى عرض القيمة الرئيسية للشركات ، وهي القدرة على العمل بشكل أكثرمرونة و سرعة و دقة. إن برامج RPA المُراقبة وغير المراقبة توفر في النهاية تجربة أفضل للعملاء ومنتجًا أو خدمة أفضل بكثير من خلال زيادة الكفاءة والإنتاجية.